在線 / 遠程備份是一種建基於互聯網的服務，它運用互聯網上安全和可靠的伺服器，允許電腦用戶定期備份和還原任何重要數據。如閣下使用您的電腦來建立和儲存商業用或私人寶貴資料時，您應為重要的數據作某類型的備份，以防止系統故障或人為錯誤時引起的任何資料損失。在線 / 遙距備份軟件為您重要的文件數據，通過加密和傳輸，定期複製到互聯網上一個私人、安全的位置。如您有將互聯網連接到您的電腦上，您可以使用IBC數據庫的在線 / 遠程備份服務，讓您重要的文件數據，每天備份 / 更新到數據庫，免受災難

程式是否易於安裝

IBC數據庫易於安裝, 無論在您的個人電腦、筆記本電腦、或伺服器，只需短短幾分鐘便能完成安裝。但如閣下平常較少操作電腦，可交托給您的IT技術人員代為安裝。如閣下需要任何協助，可聯絡IBC數據庫客戶支援服務部

修復我的數據時是否需要額外的費用

IBC數據庫不會在還原您的數據時收取任何費用。無論您每月、每日作多少次備份及還原, 價格保持不變

IBC數據庫設有試用期嗎

所有IBC數據庫的服務計劃，首14天都是完全免費的。在免費試用期間，您將能充分測試及善用這項服務，和您所選擇的計劃預設容量配額

我的備份將會存於那一個數據中心

IBC數據庫的應用程式，是於澳洲電信技術服務有限公司所經營的香港數據中心運作。其世界級的設施配有架空地板設計、空調溫度控制系統、有獨立的冷卻區、不間斷電源（UPS）、和一台備用的柴油發電機。該數據中心具有最廣泛的防護設備, 包括最先進的煙霧探測和滅火系統、移動探測器, 、24 × 7指紋身份鑑別系統、監察攝錄機、和安全警鐘

程式的牌照是怎樣運作的

程式使用的授權是按「每台電腦」為計算單位。 這意味著每台將進行備份的電腦，皆需要一個獨立的IBC數據庫帳户來進行操作

我可否在我的帳戶為多於一部電腦作備份

我們的服務計劃，包括在同一個帳戶，為多台電腦作備份。例如，你選擇在同一個帳戶內，使用10GB與5台電腦的共用計劃；這個組合允許5台電腦作備份到IBC數據庫伺服器上；而備份的數據總額必須低於該計劃的數據容量配額, 在這個例子中的是10GB

我應怎樣去計算我需要那一款容量計劃

這是難以精確去計算的, 但閣下可以瀏覽你的文件和選擇您想作備份的文件/文件夾。右鍵單擊在選定的文件/文件夾並選擇屬性選項。這應該顯示以KB，MB或GB以單位的大小。IBC數據庫將會壓縮文件的備份有時高達 75％，而這取決於文件類型, 例如試算表能壓縮比較多但照片能壓縮的空間較少。當閣下進行第一個備份時最好先估計所需的備份空間，再根據需要對計劃進行升級或降級

我是否有需要在本機內再自行作備份

由您決定。為求客户得到全面保障，我們鼓勵客戶作本機備份，和同時作在線 / 遙距備份，以策萬全。本機備份可以讓您備份所有的文件；而在線 / 遙距備份是一個有效的方法來儲存您最重要的文件。當涉及您的重要數據時，在線 / 遙距備份可將重要數據儲存至您電腦所在地以外的另一地點，這是一個絕對必要的安全方案

那些文件應選取作備份

由於您的整個硬盤驅動器可能會遠遠大於你於備份伺服器購買的配額，所以你需選擇文件進行備份。
在一般情況下，你能避免為任何可以從購買的光盤重新安裝的程序作備份，例如Microsoft Office（Word和Excel等）。為什麼替可容易重新安裝的“東西” 支付金錢作備份? 閣下可集中選擇 “我的文檔” 內的文件夾和對您重要的數據文件程序，比如會計，所得稅，聯繫人管理，等等。在線備份軟件預先設有過濾器，允許你自動選擇不同類別的文件即使文件的位置不明。關於如何使用此功能可聯繫我們客戶服務部

如若我的用量超過指定的配額時我會收到通知嗎

在大多數情況下您的帳戶將不會允許您使用超出於您購買的存儲配額。當閣下接近或達到您的限制時將會收到通知，而您可選擇將配額升級或取消選擇一些在您的備份集的文件。如果您選擇不升級到一個更大的計劃，請確保您取消選擇這些文件，以及從我們的伺服器刪除它們，這將帶您回到您的配額內。當您註冊成為一個IBC數據庫客戶後您便可登錄到用戶工具系統，您可以在該工具系統升級您的帳戶，添加額外的服務，以及更新您的聯繫和結算信息

什麼是 FastBIT 備份

該 FastBIT修補過程是我們迅速備份服務的核心技術。在修補過程涉及對照同一文件的兩個不同版本和提取文件之間的差異。當兩個版本的差異被提取後，它們將被儲存到一個新文件和壓縮到稱為”修補” 的程序，而該修補程序文件通常比提取自的原本小於85％至99.9％。為了執行 FastBIT備份，該軟件會為文件進行備份3次：第一次備份是完整的，然後將執行增量備份，而第三次將執行第一個FastBIT備份。如果您是最終用戶，FastBIT的效率將從任何網絡位置大大減少備份所需的時間，包括緩慢的撥號連接。如果您是伺服器管理員，FastBIT將減少您的整體帶寬利用率為一個大型的安裝基礎。FastBIT也將為每一個用戶提供最符合成本效益的方法進行文件的歷史記錄存儲。FastBIT備份大小更可以比最接近的競爭對手對小於 15倍，這意味著當IBC數據庫只需要10GB的儲存空間存放用戶數據時，競爭對手的軟件將需要多達 150GB的空間存儲同一數量的用戶數據

修復時期需時多久

「修復時期」是指早前備份到IBC數據庫伺服器的文份版本已保存的時間。從此可見每個文件的版本可以由用戶恢復到相等修復時期的紀錄。例如: 若您正在編寫的周年業務計劃，並不斷進行更改，但一段時間後對一些已進行的更改改變主意，而且希望返回以前的版本。由於此檔案已被IBC數據庫作了備份，您能夠任意修復以往已被存的版本。原廠設定的修復時期為一個月, 所以如果您每天作一次備份您將能夠修復30個已存的版本。每當一個備份版本比修復時期舊該備份版本將會在系統中被刪除，而最新的版本則會被保留。IBC數據庫的標準修復時期為一個月，但如特定客戶有需要可以升級到較長時間

我打算除了某些檔案外 (例如音樂檔案) 為我的電腦所有資料作備份, 是否必須從選擇介面手動選擇不須作備份的檔案

否, 閣下並不需要手動取消選擇不需的檔案。只需使用設置窗口的“過濾器”功能, 從那裡您可以添加你想從備份件刪除的文件到篩選器列表

我想創建一個大的備份到輔助硬盤驅動器，但可否在該驅動器留下一定數量的磁盤空間

當然可以！您能夠指定於硬盤驅動器上預留多少可用空間。通過將設備選項鍵, 您能讀取硬盤驅動器的屬性 - 在這裡您便可以指定門檻的自由空間

我可否為備份設上密碼加密

可以! 通過使用設有加密功能的設置窗口, 您便可以用字母與數字組成的密碼將文件加密。這個密碼，必須在8 - 20個字符以內，並且於恢復備份時輸入到系統內

我可否以輸入指令去操作IBC數據庫

可以! 這是一個非常簡單的命令，可以運行在提示符下運行，命令提示符，甚至通過 Windows調度程序下運行

我已在IBC數據庫預定備份工作時間表，當備份開始時我一定要在電腦前嗎

不需要。只要有可寫的媒體驅動器，一切便已準備妥當!

IBC數據庫能否讀取由另一家供應商創設的備份集

由於沒有行業標準備份的實用軟件，IBC數據庫將無法讀取由另一家供應商軟件創建的備份集。我們的軟件只支持最初由IBC數據庫創建的恢復備份集

IBC數據庫用戶介面支援哪些平台

硬件
奔騰 III或更高的CPU
512 MB內存
1.5 GB的磁盤空間，加上緩存和壓縮空間
TCP / IP網絡

軟硬
微軟Windows XP SP3 (32-bit & 64-bit)
微軟Windows 2000專業版/伺服器版/高階伺服器版SP4 微軟 Windows伺服器2003標準版/SBS 2003版/企業版 SP2 (32-bit & 64-bit)
微軟Windows Vista家用基本版/家用豪華版/商業版/企業版/旗艦版 SP1 (32-bit & 64-bit)
微軟 Windows伺服器2008標準版/SBS 2008版/企業版 SP1 (32-bit & 64-bit)
Internet Explorer 7.0或以上

Client備份軟件, 作業系統及支援程式
SQL媒介: SQL 2005及 SQL 2008於微軟Windows XP SP3/2000 SP4/2003 SP2/2008 SP1, 客户必須連接至一個高階伺服器

交換媒介: Exchange 2000/2003/2007於微軟Windows 2000伺服器版本SP4/2003 SP2/2008 SP1, 客户必須連接至一個高階伺服器
系统狀態媒介: 所有支援的作業系統